Kniha „Přitažlivý interaktivní design“ pojednává především o podstatě lidského chování – proč lidé dělají to, co dělají, proč pociťují to, co pociťují a proč dělají určitá konkrétní rozhodnutí.
Při tvorbě webových stránek a aplikací se nestačí zaměřit jen na grafická a estetická pravidla. Mnohem větší práci dá poznat lidské vnímání, chování a rozhodování. Výsledek Vaší práce musí být příjemný při používání, spolehlivý, funkční a hodnotný.